Polityka prywatności Frank Casino: dbanie o bezpieczeństwo wszystkich i odpowiedzialna gra

Wiedza o tym, w jaki sposób wykorzystywane są Twoje dane, daje Ci spokój ducha i zaufanie podczas gry. W dokumencie tym szczegółowo wyjaśniono, w jaki sposób chronić dokumentację, monitorować aktywność i dbać o przestrzeganie uczciwych praktyk rozrywkowych, a wszystko to zgodnie z europejskimi przepisami RODO i przepisami krajowymi. Zebrane dane obejmują nazwę użytkownika, datę urodzenia, adres IP, identyfikatory urządzeń, adres e-mail, numer telefonu, historię transakcji oraz dobrowolną samoocenę w celu kontroli ryzyka. Każdy element przetwarzamy dopiero po uzyskaniu Twojej wyraźnej zgody lub gdy jest to konieczne ze względów prawnych lub biznesowych. Wszystkie transakcje płatnicze przechodzą przez kanały z certyfikatem PCI DSS. Najnowsze protokoły TLS służą do szyfrowania informacji o koncie. Gdy logujesz się z więcej niż jednego miejsca, wdrażane są kroki weryfikacji, takie jak uwierzytelnianie dwuetapowe i alerty w czasie rzeczywistym dotyczące dziwnych aktywności. Ludzie mogą przeglądać, zmieniać lub usuwać swoje profile w dowolnym momencie. Niektóre opcje to trwałe zamknięcie, tymczasowe samowykluczenie, limity depozytów lub strat oraz okresy odstąpienia od umowy. Grupy zewnętrzne co roku sprawdzają narzędzia nadzoru rodzicielskiego, aby upewnić się, że nieletni nie mogą zapisywać się do gier ani w nie grać. Jeśli masz problem lub pytanie, możesz skontaktować się z dedykowanym biurem pomocy technicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub czatu. Krajowa komisja ds. hazardu śledzi wszystkie skargi i bada je. Firma obiecuje nie sprzedawać, nie wynajmować ani nie udostępniać Twoich danych osobom, które nie są z nią w żaden sposób powiązane. Na końcu tego dokumentu znajdziesz daty rewizji i szczegółową historię wersji. Dzięki temu masz pewność, że wszelkie zmiany w procedurach lub przepisach, które mogą mieć wpływ na Twoje prawa jako użytkownika, są jasne.

Jak gromadzone i wykorzystywane są dane osobowe

Sposoby gromadzenia danych

Kiedy gracz się rejestruje, podaje swój adres e-mail, numer telefonu, datę urodzenia i dowód tożsamości. Kiedy wpłacasz lub wypłacasz pieniądze, musisz podać swoje dane płatnicze, takie jak numer karty lub dane uwierzytelniające portfela elektronicznego. Za każdym razem, gdy się logujesz, Twój adres IP, specyfikacja urządzenia, agent użytkownika i wersja systemu operacyjnego są automatycznie rejestrowane. Pliki cookie i narzędzia analityczne śledzą, w jaki sposób ludzie korzystają z witryny, na przykład jakie strony odwiedzają i kiedy wchodzą z nimi w interakcję.

Praktyki przetwarzania

Dane identyfikacyjne są sprawdzane w bazach danych w celu weryfikacji wieku i zapobiegania oszustwom. Rejestry płatności są porównywane z dziennikami transakcji w celu prześledzenia pochodzenia środków, przy zachowaniu zgodności z organami nadzoru finansowego. Geolokalizacja jest analizowana w celu potwierdzenia dostępu z dozwolonych terytoriów, co umożliwia przestrzeganie wymogów prawnych.

Okresy przechowywania

Informacje transakcyjne i weryfikacyjne są przechowywane przez co najmniej pięć lat od zamknięcia konta, zgodnie z wymogami norm AML (przeciwdziałania praniu pieniędzy). Krótkoterminowe dane przeglądania są przechowywane do zarządzania sesjami, po czym są usuwane lub anonimizowane. Żądania użytkowników dotyczące dostępu, dostosowania lub usunięcia rekordów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami regionalnymi, takimi jak RODO dla klientów europejskich.

Środki bezpieczeństwa dotyczące przetwarzania danych

Dostęp do poufnych rejestrów może uzyskać wyłącznie upoważniony personel, który musi najpierw przejść uwierzytelnianie wieloskładnikowe. Cała komunikacja jest chroniona szyfrowaniem TLS, a dane osobowe są przechowywane przy użyciu bardzo bezpiecznych algorytmów kryptograficznych. Podmioty przetwarzające zewnętrzne (np. dostawcy usług płatniczych, dostawcy KYC) zawierają umowy dopiero po dokładnym przeglądzie i zawierają wiążące umowy o zachowaniu poufności.

Zalecenia

Graczom zaleca się używanie unikalnych haseł i monitorowanie bezpieczeństwa urządzeń. Wszelkie podejrzane działania lub próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu należy zgłaszać obsłudze klienta. Wnioski dotyczące poszczególnych rejestrów –takich jak eksport lub usunięcie– można składać za pośrednictwem udostępnionych kanałów kontaktowych, a odpowiedzi można wydawać zgodnie z ustawowymi ramami czasowymi.

Kroki ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych

1. Wielowarstwowe szyfrowanie chroni informacje o kontach użytkowników. Wszystkie dane osobowe, w tym adresy i dane uwierzytelniające płatności, są kodowane zarówno w transporcie, jak i w stanie spoczynku, przy użyciu 256-bitowych protokołów SSL/TLS.
2. Dostęp do dokumentów bankowych lub identyfikacyjnych w ramach infrastruktury jest ściśle ograniczony i odbywa się przy użyciu uprawnień opartych na rolach oraz regularnych zmian tokenów uwierzytelniających.
3. Środowiska przetwarzania danych przechodzą kwartalne testy penetracyjne i oceny podatności przeprowadzane przez niezależne firmy zajmujące się cyberbezpieczeństwem. Wszelkie wykryte słabości są usuwane w czasie rzeczywistym za pomocą zautomatyzowanych narzędzi do zarządzania poprawkami.
4. Zapory sieciowe i systemy wykrywania włamań są stale monitorowane w celu blokowania zagrożeń zewnętrznych i wewnętrznych, nadając priorytet zasadom architektury zerowego zaufania.
5. Wszyscy pracownicy zajmujący się informacjami o klientach muszą ukończyć specjalistyczne szkolenie z zakresu bezpieczeństwa informacji.
6. Każdy punkt dostępu i edytowany zapis ma prowadzoną ścieżkę audytu. Każda zmiana wprowadzona w systemie może zostać przypisana osobie, która ją wprowadziła, oraz czasowi jej wprowadzenia, dzięki czemu wszyscy są zawsze odpowiedzialni.
7. Przechowujemy zaszyfrowane kopie poufnych danych w różnych miejscach na całym świecie. Co miesiąc przeglądamy również nasze plany renowacji, aby mieć pewność, że działalność będzie mogła być kontynuowana po awarii lub incydencie.
8. Opcje uwierzytelniania dwuskładnikowego i biometrii sprawiają, że logowanie użytkowników jest bezpieczniejsze, co zmniejsza ryzyko, że ktoś wejdzie bez pozwolenia.
9. Czytelne i łatwe w użyciu kanały ułatwiają konsumentom przeglądanie, poprawianie lub usuwanie przechowywanych rekordów; Żądania są obsługiwane w ciągu 72 godzin, o ile są zgodne z zasadami, a każda interakcja odbywa się przy użyciu bezpiecznego protokołu komunikacyjnego, aby zapobiec przechwytywaniu lub nadużyciom.

Odpowiedzialne udostępnianie danych: uzyskiwanie uprawnień użytkownika i osób trzecich

Organizacje zewnętrzne mogą uzyskać szczegółowe informacje o użytkownikach tylko wtedy, gdy przestrzegają rygorystycznych europejskich i lokalnych przepisów dotyczących danych dotyczących gier hazardowych. Dla każdego przeniesienia obowiązują umowy wymagające prawnego przetwarzania, przechowywania i usuwania danych osobowych. Tylko dostawcy usług płatniczych, dostawcy gier, partnerzy weryfikujący tożsamość lub organy regulacyjne otrzymują określone dane i zawsze mają ku temu jasny powód prawny. Łatwe do zrozumienia formularze zgody cyfrowej służą do uzyskania wyraźnej zgody przed udostępnieniem jakichkolwiek danych osobowych usługodawcom lub platformom. Użytkownicy mogą w każdej chwili odzyskać tę zgodę, korzystając z narzędzi znajdujących się na ich koncie lub kontaktując się z zespołem wsparcia. Nigdy nie sprzedajemy ani nie wykorzystujemy dokumentów tożsamości, historii płatności ani analiz behawioralnych do celów innych niż te, do których zostały przeznaczone, np. do ukierunkowanej reklamy bez wyraźnej zgody. W celu zapewnienia przejrzystości i audytu istnieje rejestr wszystkich zgód i transferów danych. Regularnie sprawdzamy naszych partnerów, aby upewnić się, że przestrzegają zasad przechowywania danych, ich szyfrowania i powiadamiania nas o naruszeniach. Gdy dane są przesyłane przez granice, RODO wymaga wprowadzenia dodatkowych zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne. Przed dodaniem nowych integracji lub zmianą relacji z dostawcami sprawdzamy, jak wpłyną one na prywatność. Jeśli nastąpią jakiekolwiek poważne zmiany, które wpłyną na wybory klientów dotyczące tego, kto może uzyskać dostęp do ich danych, informujemy ich o tym. Klienci powinni regularnie sprawdzać swoje ustawienia udostępniania, które są dostępne za pośrednictwem ustawień konta. Użytkownicy mogą sprawdzić, które organizacje uzyskały dostęp do ich danych i poprosić o szczegółowe zapisy lub usunięcie danych zgodnie z przysługującymi im prawami, korzystając z opcji samoobsługi. Istnieje pomoc w dokonywaniu mądrych wyborów dotyczących zgody, ryzyka i dostępnych kontroli.

Prawa graczy: dostęp do informacji, ich zmiana i usuwanie

Osoby korzystające z naszej platformy mają jasne prawa do danych osobowych przechowywanych w naszych systemach. Użytkownicy mogą poprosić o ustrukturyzowane podsumowanie wszystkich danych osobowych powiązanych z ich kontem. To podsumowanie będzie zawierać kategorie, takie jak dane rejestracyjne, dzienniki aktywności i historia komunikacji. Przed opublikowaniem raportów podsumowujących proces ten sprawdza tożsamość osoby składającej żądanie, korzystając z bezpiecznych metod uwierzytelniania. Możesz wprowadzać zmiany w swoich danych, np. aktualizować dane kontaktowe lub naprawiać błędy w profilu użytkownika, za pośrednictwem interfejsu zarządzania kontem lub kontaktując się z pomocą techniczną. Sprawdzamy ważność każdego żądania aktualizacji i prowadzimy rejestr wszelkich zmian do celów audytu. Użytkownicy mogą być od czasu do czasu proszeni o przeglądanie i zmianę przechowywanych informacji, co pomaga zachować dokładność danych. Wnioski o usunięcie danych są rozpatrywane szybko, ale AML, KYC i organy wydające licencje wymagają, aby określone dane były przechowywane przez określone okresy czasu. Dane, które nie kwalifikują się, takie jak stare dane kontaktowe lub zapisy kont, które nie są już potrzebne, są regularnie usuwane. W terminie określonym w dyrektywach regionalnych lub kodeksach branżowych wiadomość e-mail potwierdza, że działania mające na celu usunięcie danych zostały zakończone.

Wszystkie żądania są przetwarzane przy użyciu solidnych procedur weryfikacyjnych, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi lub manipulacji. Użytkownikom zaleca się zabezpieczenie swoich danych weryfikacyjnych i bezpośredni kontakt z naszym zespołem wsparcia w przypadku jakichkolwiek zapytań lub w celu zgłoszenia obaw dotyczących dokładności lub usunięcia przechowywanych danych.

Narzędzia do samoregulacji i raportowania zachowań hazardowych

Przypomnienia o czasie sesji

Użytkownicy mogą aktywować powiadomienia w czasie rzeczywistym, które ostrzegają ich po wybranych okresach aktywności. Alerty te pomagają ludziom zachować większą uważność, ułatwiając dostrzeżenie czasu zabawy.

Ustalanie limitu depozytu osobistego

Platforma umożliwia ustalenie limitów kwoty pieniędzy, którą możesz wpłacić każdego dnia, tygodnia lub miesiąca. Po ustaleniu tych progów można je zmienić dopiero po obowiązkowym okresie odstąpienia od umowy. Pomaga to utrzymać stabilność finansów w dłuższej perspektywie.

Limity zakładów i strat

Gracze mogą ustalić maksymalne kwoty dla każdego zakładu lub całkowitych strat. Po osiągnięciu pewnych limitów nie można już dokonywać żadnych transakcji aż do rozpoczęcia kolejnego cyklu, co zmniejsza ryzyko utraty pieniędzy.

Panel historii sesji

Każdy użytkownik ma swój własny panel, na którym wyświetlane są ukończone sesje, wielkość zakładów, wyniki netto i czas spędzony na grze. To narzędzie pomaga znaleźć wzorce, co pozwala podejmować mądre decyzje w oparciu o dokładne dane.

Zautomatyzowane raporty aktywności

Każde konto otrzymuje szczegółowe miesięczne zestawienie swojej działalności. Możesz pobrać lub przejrzeć te raporty, które pokazują trendy w depozytach, aktywności bukmacherskiej i wynikach. Ta otwartość zachęca ludzi do oceniania siebie i pilnowania siebie.

Kwestionariusze samooceny

Testy te są interaktywne i oparte na dowodach. Pomagają ludziom wcześnie wykryć złe wzorce. Na podstawie odpowiedzi udzielane są spersonalizowane sugestie i zasoby pomocy.

Mechanizmy samowykluczenia

Użytkownicy, którzy chcą zrobić sobie przerwę, mogą rozpocząć krótko- lub długoterminowe wykluczenie bezpośrednio ze swoich profili. Tego typu działań nie można cofnąć na wybrany okres czasu. Mają one wpływ na wszystkie usługi powiązane z kontem, a na pierwszym miejscu znajduje się dobro użytkownika. Wszystkie informacje o narzuconych sobie kontrolach i zachowaniach bukmacherskich są przechowywane i chronione w sposób spełniający wszystkie wymogi prawne. Zagregowane, zanonimizowane dane śledzenia pomagają stale ulepszać funkcje ograniczania ryzyka i wspierają inicjatywy w zakresie odpowiedzialnej rozrywki.

Jak postępować z danymi nieletnich i sprawdzać ich wiek

Przepisy takie jak RODO i lokalne przepisy dotyczące gier hazardowych wymagają, aby dane osobowe nieletnich były bezpieczne. Aby zarejestrować się jako użytkownik, musisz udowodnić datę urodzenia, pełne imię i nazwisko oraz dowód osobisty wydany przez rząd. Nie możesz aktywować konta, dopóki nie udowodnisz, że jesteś pełnoletni, czyli zwykle masz 18 lat lub więcej, w zależności od miejsca zamieszkania. Zautomatyzowane technologie weryfikacji wieku sprawdzają przedłożone dokumenty tożsamości w zatwierdzonych bazach danych, aby upewnić się, że są one prawidłowe. W przypadku jakichkolwiek różnic lub brakujących informacji, wszelka aktywność konta zostaje wstrzymana do czasu, aż dana osoba będzie mogła ją przejrzeć. Użytkownicy mogą zostać poproszeni o przesłanie wyraźnych skanów swoich paszportów lub dowodów osobistych, a w niektórych miejscach dowodu adresu. Jeśli spróbujesz obejść ograniczenia wiekowe, podając fałszywe informacje, Twoje konto zostanie natychmiast zamknięte i zgłoszone właściwym władzom. Konta użytkowników są regularnie sprawdzane w celu znalezienia oznak, że osoby niepełnoletnie próbują uzyskać dostęp do platformy. Obsługa klienta jest przeszkolona w zakresie wykrywania i zgłaszania ewentualnych drobnych przypadków dostępu. W przypadku stwierdzenia, że osoba niepełnoletnia zarejestrowała się, wszystkie jej dane są natychmiast usuwane, a wszystkie transakcje finansowe są wstrzymywane. Nie przechowujemy żadnych danych osobowych osób nieletnich dłużej niż krótki czas potrzebny na przeprowadzenie niezbędnych kontroli. Rodzice i opiekunowie proszeni są o korzystanie z narzędzi kontroli rodzicielskiej i zgłaszanie wszelkich podejrzeń naruszeń. Regularne kontrole procesów weryfikacyjnych mają na celu sprawdzenie, czy przestrzegają one zasad prywatności i nowych zasad, które wkrótce zostaną wprowadzone. Aktualizacja procedur uwzględnia opinie użytkowników i organów regulacyjnych. Dzięki temu prywatność nieletnich jest zawsze chroniona i przestrzegane jest prawo.

Jak gracze mogą kontrolować swoje ustawienia prywatności w kasynie Frank: dostrajanie ustawień konta

Ludzie mogą zmienić sposób wykorzystania swoich danych osobowych w panelu profilu użytkownika. Gracze mogą w dowolnym momencie zmienić ustawienia powiadomień, wybory dotyczące komunikacji marketingowej i zgodę na przetwarzanie danych. Dzięki temu mogą wybrać, jakiego rodzaju aktualizacje kontaktów i informacji chcą otrzymywać.

Preferencje dotyczące komunikacji e-mailowej i SMS

Każda wiadomość promocyjna i alert transakcyjny ma sposób, abyś mógł wybrać, czy ją otrzymać, czy nie. Możesz szybko zrezygnować z subskrypcji materiałów promocyjnych, klikając linki w każdym e-mailu lub SMS-ie. Użytkownicy mogą wybierać, jakie aktualizacje otrzymają, co gwarantuje, że otrzymane informacje będą dostosowane do ich własnych zainteresowań i potrzeb.

Narzędzia do zarządzania plikami cookie

Witryna posiada Platformę Zarządzania Zgodą (CMP), która umożliwia użytkownikom wybór, jakie rodzaje plików cookie mogą być przechowywane na ich urządzeniach. Pliki cookie niezbędne do działania witryny pozostają włączone, ale pliki cookie śledzące i analityczne można wyłączyć lub zmienić dla każdej sesji. Możesz zmienić swoje preferencje w dowolnym momencie, klikając na link "Preferencje plików cookie" w stopce witryny.

Selektywne udostępnianie danych w celu dostosowania ofert

Gracze mogą wybrać, czy chcą otrzymywać spersonalizowane rekomendacje, zmieniając swoje preferencje w obszarze swojego profilu. Możesz zarządzać zgodą na spersonalizowane oferty bonusowe, indywidualne kampanie i targetowanie behawioralne na bardzo szczegółowym poziomie. Oznacza to, że użytkownicy otrzymają tylko oferty, które są dla nich istotne w oparciu o wybrane przez nich ustawienia udostępniania informacji.

Ustawienia zabezpieczeń i uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Więcej ustawień prywatności znajdziesz w sekcji zabezpieczeń swojego profilu użytkownika. Należą do nich uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) i alerty logowania. Kroki te wzmacniają ochronę danych i dają posiadaczowi konta bezpośrednią kontrolę nad opcjami konfiguracji.

Proces przeglądania i naprawiania danych przez użytkowników

Gracze mogą przeglądać dane osobowe powiązane z ich profilem w dowolnym momencie. Możesz bezpośrednio edytować kluczowe pola i poprosić o poprawienie lub usunięcie danych za pośrednictwem specjalnych kanałów wsparcia. Zespół ds. zgodności może szybko przetwarzać te wnioski dzięki bezpiecznym formularzom.