Tournez la rotation – Réclamez le plaisir !!
La chance vit à chaque jet.!
Savoir comment vos informations sont utilisées vous offre tranquillité d'esprit et confiance pendant votre expérience de jeu. Ce document explique en détail comment protéger les dossiers, garder un œil sur l'activité et s'assurer que des pratiques de divertissement équitables sont respectées, le tout conformément aux règles européennes du RGPD et aux lois nationales. Les données collectées comprennent votre nom d’utilisateur, votre date de naissance, votre adresse IP, vos identifiants d’appareil, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, l’historique des transactions et une auto-évaluation volontaire pour le contrôle des risques. Nous ne traitons chaque pièce qu'après avoir obtenu votre autorisation claire ou lorsque nous en avons besoin pour des raisons juridiques ou commerciales. Toutes les transactions de paiement passent par des canaux certifiés PCI DSS. Les protocoles TLS les plus récents sont utilisés pour crypter les informations de compte. Lorsque vous vous connectez à partir de plusieurs endroits, des étapes de vérification telles qu'une authentification en deux étapes et des alertes en temps réel en cas d'activité étrange sont mises en place. Les gens peuvent consulter, modifier ou supprimer leurs profils à tout moment. Certaines options sont la fermeture définitive, l’auto-exclusion temporaire, les limites de dépôt ou de perte et les périodes de réflexion. Des groupes externes vérifient chaque année les outils de surveillance parentale pour s'assurer que les mineurs ne peuvent pas s'inscrire ou jouer à des jeux. Si vous avez un problème ou une question, vous pouvez contacter le service d'assistance dédié par e-mail ou par chat. La commission nationale des jeux de hasard suit toutes les plaintes et les examine. L'entreprise promet de ne pas vendre, louer ou partager vos informations avec des personnes qui n'y sont en aucun cas liées. À la fin de ce document, vous trouverez les dates de révision et un historique détaillé des versions. Cela garantit que tous les changements apportés aux procédures ou aux lois qui pourraient affecter vos droits en tant qu’utilisateur sont clairs.
Lorsqu'un joueur s'inscrit, il indique son adresse e-mail, son numéro de téléphone, sa date de naissance et une preuve d'identité. Lorsque vous déposez ou retirez de l'argent, vous devez fournir vos informations de paiement, comme votre numéro de carte ou vos identifiants de portefeuille électronique. Chaque fois que vous vous connectez, votre adresse IP, les spécifications de votre appareil, votre agent utilisateur et la version de votre système d'exploitation sont tous automatiquement enregistrés. Les cookies et les outils d'analyse permettent de suivre la manière dont les gens utilisent le site, par exemple les pages qu'ils visitent et le moment où ils interagissent avec elles.
Les détails d’identification sont vérifiés par rapport aux bases de données pour vérifier l’âge et prévenir les actions frauduleuses. Les enregistrements de paiement sont comparés aux journaux de transactions pour retracer l’origine des fonds, tout en maintenant la conformité avec les autorités de surveillance financière. La géolocalisation est analysée pour confirmer l'accès depuis les territoires autorisés, ce qui permet de respecter les exigences légales.
Les informations transactionnelles et de vérification sont conservées pendant au moins cinq ans après la clôture du compte, comme l'exigent les normes de lutte contre le blanchiment d'argent (AML). Les données de navigation à court terme sont conservées pour la gestion des sessions, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées. Les demandes des utilisateurs visant à accéder, ajuster ou supprimer des enregistrements sont traitées conformément à la législation régionale applicable, telle que le RGPD pour les clients européens.
Seul le personnel autorisé peut accéder aux dossiers sensibles et doit d’abord passer par une authentification multifacteur. Toutes les communications sont protégées par cryptage TLS et les données personnelles sont stockées à l'aide d'algorithmes cryptographiques très sécurisés. Les sous-traitants tiers (par exemple les prestataires de services de paiement, les fournisseurs KYC) ne sont engagés qu'après un examen approfondi et concluent des accords de confidentialité contraignants.
Il est conseillé aux joueurs d'utiliser des mots de passe uniques et de surveiller la sécurité de leur appareil. Toute activité suspecte ou tentative d’accès non autorisé doit être signalée au support client. Les demandes relatives à des enregistrements individuels –tels que l'exportation ou l'effacement– peuvent être soumises via les canaux de contact fournis, les réponses étant émises conformément aux délais légaux.
Les organisations externes ne peuvent obtenir des informations détaillées sur les utilisateurs que si elles respectent des règles européennes et locales strictes en matière de données sur les jeux de hasard. Des contrats sont en place pour chaque transfert qui nécessitent le traitement, le stockage et la suppression légaux des informations personnelles. Seuls les prestataires de services de paiement, les fournisseurs de jeux, les partenaires de vérification d’identité ou les autorités réglementaires obtiennent certaines données, et ils ont toujours une raison juridique claire de le faire. Des formulaires de consentement numériques faciles à comprendre sont utilisés pour obtenir une autorisation claire avant de partager des informations personnelles avec des fournisseurs de services ou des plateformes. Les utilisateurs peuvent reprendre ce consentement à tout moment en utilisant les outils de leur compte ou en contactant l'équipe d'assistance. Nous ne vendons ni n'utilisons jamais de documents d'identité, d'historique de paiement ou d'analyses comportementales pour autre chose que ce à quoi ils étaient destinés, comme la publicité ciblée sans option d'adhésion claire. Pour des raisons de transparence et d’audit, il existe un enregistrement de tous les consentements et transferts de données. Nous vérifions régulièrement nos partenaires pour nous assurer qu’ils respectent les règles de conservation des données, de cryptage et de notification des violations. Lorsque des données sont envoyées au-delà des frontières, le RGPD exige que des protections supplémentaires soient mises en place, telles que des clauses contractuelles types. Avant d’ajouter de nouvelles intégrations ou de modifier les relations avec les fournisseurs, nous vérifions comment elles affecteront la confidentialité. S’il y a des changements majeurs qui affectent les choix des clients quant à savoir qui peut accéder à leurs données, nous les en informons. Les clients doivent vérifier régulièrement leurs paramètres de partage, qui sont disponibles via les paramètres de leur compte. Les utilisateurs peuvent voir quelles organisations ont accédé à leurs informations et demander des enregistrements détaillés ou leur effacement conformément à leurs droits légaux grâce à des options de libre-service. Il existe de l’aide pour faire des choix intelligents concernant le consentement, le risque et les contrôles disponibles.
Les personnes qui utilisent notre plateforme ont des droits clairs sur les informations personnelles stockées dans nos systèmes. Les utilisateurs peuvent demander un résumé structuré de tous les dossiers personnels liés à leur compte. Ce résumé comprendra des catégories telles que les données d’inscription, les journaux d’activité et l’historique des communications. Avant de publier des rapports de synthèse, ce processus vérifie l’identité de la personne qui fait la demande à l’aide de méthodes d’authentification sécurisées. Vous pouvez apporter des modifications à vos informations, comme mettre à jour vos coordonnées ou corriger des erreurs dans votre profil utilisateur, via l'interface de gestion de compte ou en contactant le support. Nous vérifions la validité de chaque demande de mise à jour et conservons un enregistrement de tout changement à des fins d'audit. Les utilisateurs peuvent être invités à consulter et à modifier les informations stockées de temps à autre, ce qui contribue à maintenir l’exactitude des données. Les demandes de suppression de données sont traitées rapidement, mais les autorités AML, KYC et de délivrance de licences exigent que certaines données soient conservées pendant certaines périodes. Les données qui ne sont pas éligibles, comme les anciennes coordonnées ou les enregistrements de compte qui ne sont plus nécessaires, sont régulièrement supprimées. Dans le délai fixé par les directives régionales ou les codes industriels, un courriel confirme que les actions de suppression ont été achevées.
| La droite | Portée | Comment s'entraîner |
|---|---|---|
| Parcourir | Accès complet à toutes les données personnelles stockées | Envoyez votre demande via le portail de compte ou le service client. |
| Fixation | Réparer des choses qui ne sont pas vraies | Modifier dans les paramètres du compte ou envoyer une demande formelle |
| Effacement | Suppression des dossiers éligibles | Initier la suppression du profil ou de l'assistance par e-mail |
Toutes les demandes sont traitées avec des procédures de vérification robustes pour empêcher tout accès ou manipulation non autorisés. Il est conseillé aux utilisateurs de protéger leurs informations de vérification et de contacter directement notre équipe d'assistance pour toute demande de renseignements ou pour signaler des inquiétudes concernant l'exactitude ou la suppression de leurs données stockées.
Les utilisateurs peuvent activer des notifications en temps réel qui les alertent après des périodes d’activité sélectionnées. Ces alertes aident les gens à être plus attentifs en rendant le temps de jeu facile à voir.
La plateforme vous permet de définir des limites sur le montant d'argent que vous pouvez déposer chaque jour, semaine ou mois. Une fois ces seuils fixés, ils ne peuvent être modifiés qu’après un délai de réflexion obligatoire. Cela contribue à maintenir la stabilité des finances sur le long terme.
Les joueurs peuvent définir des montants maximum pour chaque pari ou des pertes totales. Une fois certaines limites atteintes, plus aucune transaction ne peut être effectuée jusqu'au début du cycle suivant, ce qui réduit le risque de perdre de l'argent.
Chaque utilisateur dispose de son propre tableau de bord qui affiche ses sessions terminées, la taille de ses paris, ses résultats nets et le temps qu'il a passé à jouer. Cet outil vous aide à trouver des modèles, ce qui vous permet de prendre des décisions intelligentes basées sur des données précises.
Chaque compte reçoit un relevé mensuel détaillé de ses activités. Vous pouvez télécharger ou consulter ces rapports qui montrent les tendances en matière de dépôts, d’activité de paris et de résultats. Cette ouverture encourage les gens à s’évaluer et à garder un œil sur eux-mêmes.
Ces tests sont interactifs et basés sur des preuves. Ils aident les gens à repérer les mauvaises habitudes dès le début. Sur la base des réponses, des suggestions personnalisées et des ressources d’aide sont fournies.
Les utilisateurs qui souhaitent faire une pause peuvent commencer une exclusion à court ou à long terme directement de leur profil. Ces actions ne peuvent pas être annulées pendant la durée choisie et affectent tous les services liés au compte, le bien-être de l'utilisateur venant en premier. Toutes les informations sur les contrôles auto-imposés et le comportement de pari sont stockées et protégées d'une manière qui répond à toutes les exigences légales. Les données de suivi agrégées et anonymisées contribuent à améliorer constamment les fonctionnalités d’atténuation des risques et soutiennent les initiatives de divertissement responsables.
Des réglementations telles que le RGPD et les lois locales sur les jeux de hasard exigent que les informations personnelles des mineurs soient conservées en sécurité. Pour vous inscrire en tant qu'utilisateur, vous devez prouver votre date de naissance, votre nom complet et votre pièce d'identité délivrée par le gouvernement. Vous ne pouvez pas activer un compte tant que vous n'avez pas prouvé que vous avez l'âge légal, qui est généralement de 18 ans ou plus, selon l'endroit où vous vivez. Les technologies automatisées de vérification de l’âge vérifient les documents d’identité soumis par rapport aux bases de données approuvées pour s’assurer qu’ils sont corrects. En cas de différences ou d’informations manquantes, toute activité du compte est suspendue jusqu’à ce qu’une personne puisse l’examiner. Il peut être demandé aux utilisateurs d’envoyer des scans clairs de leur passeport ou de leur carte d’identité nationale et, à certains endroits, une preuve d’adresse. Si vous essayez de contourner les limites d'âge en donnant de fausses informations, votre compte sera immédiatement fermé et signalé aux bonnes autorités. Les comptes utilisateurs sont vérifiés régulièrement pour rechercher des signes indiquant que des mineurs tentent d'accéder à la plateforme. Le service client est formé pour repérer et signaler d’éventuels cas d’accès mineurs. S’il s’avère qu’un mineur s’est inscrit, toutes ses informations sont immédiatement supprimées et toutes les transactions financières sont arrêtées. Nous ne conservons aucune information personnelle sur les mineurs plus longtemps que le peu de temps nécessaire pour effectuer les vérifications nécessaires. Les parents et tuteurs sont invités à utiliser des outils de contrôle parental et à signaler toute violation présumée. Des contrôles réguliers des processus de vérification garantissent qu’ils respectent les règles de confidentialité et les nouvelles règles à venir. Lorsque les procédures sont mises à jour, elles tiennent compte des commentaires des utilisateurs et des organismes de réglementation. Cela garantit que la vie privée des mineurs est toujours protégée et que la loi est respectée.
Les utilisateurs peuvent modifier la manière dont leurs données personnelles sont utilisées dans le tableau de bord du profil utilisateur. Les joueurs peuvent modifier leurs paramètres de notification, leurs choix de communication marketing et leur consentement au traitement des données à tout moment. Cela leur permet de choisir les types de mises à jour de contacts et d’informations qu’ils souhaitent recevoir.
Chaque message promotionnel et alerte de transaction vous permet de choisir de le recevoir ou non. Vous pouvez rapidement vous désabonner du matériel promotionnel en cliquant sur les liens dans chaque e-mail ou SMS. Les utilisateurs peuvent choisir les mises à jour qu’ils reçoivent, ce qui garantit que les informations qu’ils reçoivent sont adaptées à leurs propres intérêts et besoins.
Le site dispose d'une plateforme de gestion du consentement (CMP) qui permet aux utilisateurs de choisir quels types de cookies peuvent être stockés sur leurs appareils. Les cookies nécessaires au fonctionnement du site Web restent activés, mais les cookies de suivi et d'analyse peuvent être désactivés ou modifiés pour chaque session. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Préférences Cookie » dans le pied de page du site Web.
Les joueurs peuvent choisir d'obtenir ou non des recommandations personnalisées en modifiant leurs préférences dans leur zone de profil. Vous pouvez gérer le consentement pour des offres de bonus personnalisées, des campagnes individuelles et un ciblage comportemental à un niveau très détaillé. Cela signifie que les utilisateurs n'obtiendront des offres qui les concernent qu'en fonction des paramètres de partage d'informations qu'ils choisissent.
Vous pouvez trouver plus de paramètres de confidentialité dans la section sécurité de votre profil utilisateur. Il s’agit notamment de l’authentification à deux facteurs (2FA) et des alertes de connexion. Ces étapes renforcent la protection des données et donnent au titulaire du compte un contrôle direct sur les options de configuration.
Les joueurs peuvent consulter les informations personnelles liées à leur profil à tout moment. Vous pouvez modifier directement les champs clés et demander que les données soient corrigées ou supprimées via des canaux d'assistance spéciaux. L'équipe de conformité peut traiter rapidement ces demandes grâce à des formulaires sécurisés.
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