¡Da la vuelta – reclama la diversión!!
La suerte vive en cada rollo.!
Saber cómo se utiliza tu información te brinda tranquilidad y confianza durante tu experiencia de juego. Este documento explica en detalle cómo proteger los registros, vigilar la actividad y garantizar que se sigan prácticas de entretenimiento justas, todo de acuerdo con las normas europeas del RGPD y las leyes nacionales. Los datos recopilados incluyen su nombre de usuario, fecha de nacimiento, dirección IP, identificadores de dispositivo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, historial de transacciones y una autoevaluación voluntaria para el control de riesgos. Solo procesamos cada pieza después de obtener su permiso claro o cuando lo necesitamos por razones legales o comerciales. Todas las transacciones de pago pasan por canales certificados PCI DSS. Los protocolos TLS más nuevos se utilizan para cifrar la información de la cuenta. Cuando inicia sesión desde más de un lugar, se implementan pasos de verificación como autenticación en dos pasos y alertas en tiempo real para actividad extraña. Las personas pueden ver, cambiar o eliminar sus perfiles en cualquier momento. Algunas opciones son el cierre permanente, la autoexclusión temporal, los límites de depósito o pérdida y los períodos de reflexión. Los grupos externos revisan cada año las herramientas de supervisión parental para asegurarse de que los menores no puedan inscribirse ni jugar. Si tiene algún problema o pregunta, puede comunicarse con el servicio de soporte dedicado por correo electrónico o chat. La comisión nacional del juego realiza un seguimiento de todas las quejas y las investiga. La empresa promete no vender, alquilar ni compartir su información con personas que no estén conectadas con ella de ninguna manera. Al final de este documento, encontrará fechas de revisión y un historial de versiones detallado. Esto garantiza que cualquier cambio en los procedimientos o leyes que pueda afectar sus derechos como usuario sea claro.
Cuando un jugador se registra, proporciona su dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y prueba de identidad. Cuando deposita o retira dinero, debe proporcionar su información de pago, como su número de tarjeta o credenciales de billetera electrónica. Cada vez que inicia sesión, su dirección IP, especificaciones del dispositivo, agente de usuario y versión del sistema operativo se registran automáticamente. Las cookies y las herramientas de análisis realizan un seguimiento de cómo las personas utilizan el sitio, como qué páginas visitan y cuándo interactúan con ellas.
Los datos de identificación se cotejan con bases de datos para verificar la edad y evitar acciones fraudulentas. Los registros de pago se comparan con los registros de transacciones para rastrear el origen de los fondos, manteniendo el cumplimiento con las autoridades de supervisión financiera. Se analiza la geolocalización para confirmar el acceso desde los territorios permitidos, lo que permite cumplir con los requisitos legales.
La información transaccional y de verificación se conserva durante un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, según lo exigen las normas AML (antilavado de dinero). Los datos de navegación a corto plazo se conservan para la gestión de sesiones, tras lo cual se eliminan o anonimizan. Las solicitudes de los usuarios para acceder, ajustar o eliminar registros se procesan de acuerdo con la legislación regional aplicable, como el RGPD para clientes europeos.
Sólo el personal autorizado puede acceder a registros confidenciales y primero debe pasar por una autenticación multifactor. Todas las comunicaciones están protegidas por cifrado TLS y los datos personales se almacenan mediante algoritmos criptográficos muy seguros. Los procesadores externos (por ejemplo, proveedores de servicios de pago, proveedores de KYC) son contratados solo después de una revisión exhaustiva y celebran acuerdos de confidencialidad vinculantes.
Se recomienda a los jugadores que utilicen contraseñas únicas y supervisen la seguridad de sus dispositivos. Cualquier actividad sospechosa o intento de obtener acceso no autorizado debe informarse al servicio de atención al cliente. Las solicitudes relacionadas con registros individuales –como exportación o borrado– se pueden presentar a través de los canales de contacto proporcionados, y las respuestas se emiten de acuerdo con los plazos legales.
Las organizaciones externas sólo pueden obtener información detallada de los usuarios si siguen estrictas normas europeas y locales sobre datos de juegos de azar. Existen contratos vigentes para cada transferencia que requieren el manejo legal, el almacenamiento y la eliminación de información personal. Sólo los proveedores de servicios de pago, los proveedores de juegos, los socios de verificación de identidad o las autoridades reguladoras obtienen ciertos datos y siempre tienen una razón legal clara para hacerlo. Los formularios de consentimiento digital que son fáciles de entender se utilizan para obtener un permiso claro antes de compartir cualquier información personal con proveedores de servicios o plataformas. Los usuarios pueden recuperar este consentimiento en cualquier momento utilizando las herramientas de su cuenta o poniéndose en contacto con el equipo de soporte. Nunca vendemos ni utilizamos documentos de identidad, historiales de pagos o análisis de comportamiento para nada más que para lo que fueron destinados, como publicidad dirigida sin una aceptación clara. Para mayor transparencia y auditoría, existe un registro de todos los consentimientos y transferencias de datos. Revisamos periódicamente a nuestros socios para asegurarnos de que siguen las reglas para conservar datos, cifrarlos y notificarnos infracciones. Cuando los datos se envían a través de fronteras, el RGPD exige que se establezcan protecciones adicionales, como cláusulas contractuales estándar. Antes de agregar nuevas integraciones o cambiar relaciones con proveedores, verificamos cómo afectarán la privacidad. Si hay algún cambio importante que afecte las decisiones de los clientes sobre quién puede acceder a sus datos, se lo informamos. Los clientes deben verificar periódicamente la configuración para compartir, que está disponible a través de la configuración de su cuenta. Los usuarios pueden ver qué organizaciones han accedido a su información y solicitar registros detallados o su borrado de acuerdo con sus derechos legales a través de opciones de autoservicio. Existe ayuda para tomar decisiones inteligentes sobre el consentimiento, el riesgo y los controles disponibles.
Las personas que utilizan nuestra plataforma tienen derechos claros sobre la información personal que se almacena en nuestros sistemas. Los usuarios pueden solicitar un resumen estructurado de todos los registros personales vinculados a su cuenta. Este resumen incluirá categorías como datos de registro, registros de actividad e historial de comunicaciones. Antes de publicar informes resumidos, este proceso verifica la identidad de la persona que realiza la solicitud utilizando métodos de autenticación seguros. Puede realizar cambios en su información, como actualizar su información de contacto o corregir errores en su perfil de usuario, a través de la interfaz de administración de cuentas o comunicándose con el soporte. Verificamos la validez de cada solicitud de actualización y mantenemos un registro de cualquier cambio para fines de auditoría. Es posible que se solicite a los usuarios que revisen y cambien la información almacenada de vez en cuando, lo que ayuda a mantener la precisión de los datos. Las solicitudes de eliminación de datos se gestionan rápidamente, pero las autoridades AML, KYC y de licencias exigen que ciertos datos se conserven durante determinados períodos de tiempo. Los datos que no son elegibles, como información de contacto antigua o registros de cuentas que ya no son necesarios, se eliminan periódicamente. Dentro del plazo establecido por directivas regionales o códigos industriales, un correo electrónico confirma que se han completado las acciones de eliminación.
| La derecha | Alcance | Cómo hacer ejercicio |
|---|---|---|
| Revisar | Acceso completo a todos los datos personales almacenados | Envíe su solicitud a través del portal de cuentas o del servicio de atención al cliente. |
| Fijación | Arreglar cosas que no son ciertas | Edite la configuración de la cuenta o envíe una solicitud formal |
| Erasing | Eliminación de registros elegibles | Iniciar la eliminación del perfil o del soporte por correo electrónico |
Todas las solicitudes se procesan con procedimientos de verificación sólidos para evitar el acceso o la manipulación no autorizados. Se recomienda a los usuarios que protejan sus credenciales de verificación y se comuniquen directamente con nuestro equipo de soporte para cualquier consulta o para informar inquietudes sobre la exactitud o eliminación de sus datos almacenados.
Los usuarios pueden activar notificaciones en tiempo real que les alertan después de períodos de actividad seleccionados. Estas alertas ayudan a las personas a ser más conscientes al hacer que el tiempo de juego sea fácil de ver.
La plataforma te permite establecer límites sobre cuánto dinero puedes depositar cada día, semana o mes. Una vez fijados estos umbrales, sólo podrán modificarse tras un periodo de reflexión obligatorio. Esto ayuda a mantener las finanzas estables a largo plazo.
Los jugadores pueden establecer cantidades máximas para cada apuesta o pérdidas totales. Una vez que se alcanzan ciertos límites, no se pueden realizar más transacciones hasta que comience el siguiente ciclo, lo que reduce el riesgo de perder dinero.
Cada usuario tiene su propio panel que muestra sus sesiones completadas, el tamaño de sus apuestas, sus resultados netos y cuánto tiempo pasó jugando. Esta herramienta le ayuda a encontrar patrones, lo que le permite tomar decisiones inteligentes basadas en datos precisos.
Cada cuenta recibe un estado mensual detallado de sus actividades. Puede descargar o consultar estos informes que muestran tendencias en depósitos, actividad de apuestas y resultados. Esta apertura anima a las personas a evaluarse a sí mismas y a vigilarse a sí mismas.
Estas pruebas son interactivas y se basan en evidencia. Ayudan a las personas a detectar malos patrones desde el principio. En base a las respuestas se ofrecen sugerencias personalizadas y recursos de ayuda.
Los usuarios que quieran tomarse un descanso pueden iniciar una exclusión a corto o largo plazo directamente desde sus perfiles. Estas acciones no se pueden deshacer durante el tiempo elegido y afectan a todos los servicios vinculados a la cuenta, siendo el bienestar del usuario lo primero. Toda la información sobre los controles autoimpuestos y el comportamiento de las apuestas se almacena y protege de una manera que cumple con todos los requisitos legales. Los datos de seguimiento agregados y anónimos ayudan a mejorar constantemente las funciones de mitigación de riesgos y respaldan iniciativas de entretenimiento responsable.
Regulaciones como el RGPD y las leyes locales sobre juegos de azar exigen que la información personal de los menores se mantenga segura. Para registrarse como usuario, debe demostrar su fecha de nacimiento, nombre completo e identificación emitida por el gobierno. No puedes activar una cuenta hasta que demuestres que eres mayor de edad, que suele ser 18 años o más, dependiendo de dónde vivas. Las tecnologías automatizadas de verificación de edad verifican los documentos de identificación enviados con bases de datos aprobadas para asegurarse de que sean correctos. Si hay alguna diferencia o falta información, toda la actividad de la cuenta se suspende hasta que una persona pueda revisarla. Es posible que se solicite a los usuarios que envíen escaneos claros de sus pasaportes o identificaciones nacionales y, en algunos lugares, prueba de dirección. Si intenta eludir los límites de edad proporcionando información falsa, su cuenta se cerrará de inmediato y se informará a las autoridades adecuadas. Las cuentas de usuario se revisan periódicamente para buscar señales de que menores están intentando acceder a la plataforma. El servicio de atención al cliente está capacitado para detectar e informar posibles casos menores de acceso. Si se descubre que un menor se ha registrado, toda su información se elimina inmediatamente y se detienen todas las transacciones financieras. No conservamos ninguna información personal sobre menores durante más tiempo que el corto tiempo que lleva realizar las comprobaciones necesarias. Se insta a los padres y tutores a utilizar herramientas de control parental y denunciar cualquier sospecha de violación. Las comprobaciones periódicas de los procesos de verificación garantizan que siguen las normas de privacidad y las nuevas normas que están surgiendo. Cuando se actualizan los procedimientos, se tienen en cuenta los comentarios de los usuarios y los organismos reguladores. Esto garantiza que la privacidad de los menores esté siempre protegida y que se cumpla la ley.
Las personas pueden cambiar la forma en que se utilizan sus datos personales en el panel de perfil de usuario. Los jugadores pueden cambiar su configuración de notificaciones, sus opciones de comunicación de marketing y su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento. Esto les permite elegir qué tipos de actualizaciones de contacto e información desean recibir.
Cada mensaje promocional y alerta de transacción tiene una forma de elegir si recibirla o no. Puede darse de baja rápidamente de los materiales promocionales haciendo clic en los enlaces de cada correo electrónico o SMS. Los usuarios pueden elegir qué actualizaciones reciben, lo que garantiza que la información que reciben se adapte a sus propios intereses y necesidades.
El sitio cuenta con una Plataforma de Gestión de Consentimiento (CMP) que permite a los usuarios elegir qué tipos de cookies se pueden almacenar en sus dispositivos. Las cookies necesarias para que el sitio web funcione permanecen activadas, pero las cookies de seguimiento y análisis se pueden desactivar o modificar para cada sesión. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Preferencias de cookies" en el pie de página del sitio web.
Los jugadores pueden elegir si desean o no obtener recomendaciones personalizadas cambiando sus preferencias en su área de perfil. Puede gestionar el consentimiento para ofertas de bonificación personalizadas, campañas individuales y segmentación por comportamiento a un nivel muy detallado. Esto significa que los usuarios solo obtendrán ofertas que sean relevantes para ellos según la configuración de intercambio de información que elijan.
Puede encontrar más configuraciones de privacidad en la sección de seguridad de su perfil de usuario. Estos incluyen autenticación de dos factores (2FA) y alertas de inicio de sesión. Estos pasos fortalecen la protección de datos y brindan al titular de la cuenta control directo sobre las opciones de configuración.
Los jugadores pueden consultar la información personal vinculada a su perfil en cualquier momento. Puede editar directamente campos clave y solicitar que se corrijan o eliminen datos a través de canales de soporte especiales. El equipo de cumplimiento puede procesar rápidamente estas solicitudes gracias a formularios seguros.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
